随着科技飞速发展，大量高新科技技术成果被广泛应用到现代装备系统中，使得装备的使用操作、维护维修等过程变得日益复杂；

高新技术装备的应用对使用维护人员技能水平也提出更高要求。

如何进行快速的维修使得装备系统对技术技能需求逐步增大；人员的操作使用、维护维修及培训过程都变得日益复杂。

为了保障装备系统的可靠性、维修性和战术技术性能，发挥其应有的功能，大力提高装备系统的动态监控、性能检测和故障诊断水平，这些已经成为综合保障过程中的一个急需解决的重要问题。

常规状况 - 安全与质量：确保设备可靠、缩短平均维修时间 (MTTR)、增加飞机可用度（正常运营时间）、提高首次修复率 (FTF) 、避免错误拆装、提高客户满意度。

工程技术：改善失效报告和改正措施 (FRACAS) 、识别失效模式和根因（可靠性）、减少10%产品& 服务生命周期成本、获取驻场经验（维修与性能） 。

呼叫中心：提高客户自助服务、加速支持电话、减少重复呼叫、驻场反馈。

驻场服务 ：加速诊断与维修（正常运营时间）、减少重复访问（首次修复）、适时培训/支持、协作/分享专家经验。

专家支持 ：减少错误拆装、消除疏忽和错误、新失效模式、获取知识（最佳实践）。

结合技术出版物：快速关联发布、基于标准的文档（S1000D、GJB6600等）、有效分享维修经验。